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Fragen und Antworten




Wie kann ich Kontakt aufnehmen, um einen Termin zu vereinbaren?
Ansprechpartnerin für Terminvereinbarungen ist Frau Claudia Nolle. Sie freut sich über Ihren Anruf oder Ihre Nachricht per E-Mail. Natürlich können Sie auch direkt im Atelier Ihren Wunschtermin mit uns absprechen. 

Wieviel Zeit benötigt die Erstberatung, das Maßnehmen und die Abholung?
Im Durchschnitt rechnen wir beim Maßanzug mit ca. 90 Minuten für die Auswahl des Stoffs und der Ausstattungsdetails sowie für das Maßnehmen. Soll nur ein Maßhemd besprochen werden, dauert das Aussuchen und Maßnehmen in etwa 30 Minuten.
Die Anprobe bzw. die Abholung in unserem Atelier dauert ungefähr 15 Minuten.
 
Soll ich etwas Bestimmtes zum Termin anziehen oder mitbringen?
Zur Ermittlung Ihrer ganz persönlichen Wohlfühlzone hilft es, wenn Sie Ihren bisherigen Lieblingsanzug (samt Gürtel) mitbringen. So können wir erkennen, ob Sie lieber einen weiten oder einen engen Schnitt bevorzugen. Nach Möglichkeit tragen Sie das Schuhwerk, welches Sie auch später zu Ihrem Anzug tragen möchten. Für den Fall dass Sie Schuhe mit Absatz tragen, können wir so die korrekte Hosenlänge bestimmen.
 
Sind Beratungstermine verpflichtend?
Grundsätzlich verpflichtet Sie ein Beratungsgespräch in unserem Atelier nicht dazu, einen Maßanzug zu kaufen. Wir nehmen uns ausreichend Zeit für jeden Kunden, haben jedoch in der Regel feste Anschlusstermine, die wir einhalten möchten. Sollten Sie unsicher sein, ob ein Maßanzug das Richtige für Sie ist oder möchten Sie sich vorab informieren und uns persönlich kennen lernen, so bitten wir Sie, uns das bei der Terminvereinbarung mit zu teilen.
 
Wann ist das Atelier geöffnet?
Unser Atelier hat nur in geringen Umfang feste Öffnungszeiten. Das versetzt uns in die Lage, Kundentermine auch außerhalb der üblichen Branchenöffnungszeiten zu vereinbaren. Telefonisch sind wir nahezu immer erreichbar – und wenn mal nicht, rufen wir Sie zeitnah zurück.
 
Was ist, wenn mir kein Stoffmuster gefällt?
Sollte tatsächlich aus der umfangreichen Stoffauswahl, die wir Ihnen bieten, kein Tuch dabei sein, das Ihnen gefällt, werden wir uns bemühen, ein Tuch das Ihren Vorstellungen entspricht zu beschaffen.
 
Wie lange dauert die Anfertigung eines Maßanzugs?
Es dauert in etwa sechs Wochen, bis Ihr Maßanzug fertig geschneidert ist.
 
Wann kann ich den Anzug abholen?
Sobald der Anzug oder das Hemd bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von uns. Diese erfolgt auf Wunsch per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Der Abholtermin wird dann gemeinsam festgelegt.
 
Sind mehrere Anproben nötig?
Nein. Aufgrund der Erfahrung und der technischen Möglichkeiten benötigen wir keine zeitraubenden Anproben. Ihr neuer Maßanzug kommt tragefertig aus der Schneiderei. Sollten doch noch Korrekturen nötig sein, lassen wir diese zeitnah von unserem Partner in Landsberg ausführen.
 
Kann ich den Anzug zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Sie dürfen von uns erwarten, von Anfang an einen gut sitzenden Anzug nach Ihren Wünschen zu erhalten. Es handelt sich um eine individuelle Maßanfertigung. Sowohl die Passform als auch das Design ist einzig auf Sie persönlich abgestimmt. Daher müssen wir von einer Rücknahme Abstand nehmen – es ist ein Kleidungsstück, das nur für Sie angefertigt wurde.
Sollte jedoch aus irgendwelchen Gründen die Kleidung falsch oder mangelhaft produziert sein, so wird der Anzug oder das Hemd überarbeitet, neu geschneidert oder wir nehmen das Kleidungsstück zurück und erstatten den Kaufpreis.
 
Womit kann ich bezahlen?
Sie können wahlweise per Giro- (EC-)Karte oder per Kreditkarte bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Abschluss der Bestellung. Bei Überweisung gilt der Auftrag erst nach Eingang der Zahlung als angenommen. Barzahlungen nehmen wir bis zu einem Betrag von 90 Euro entgegen.
 
Gibt es Größenbeschränkungen? Bieten Sie auch Übergrößen an?
Wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich betonen, dass wir keine Maßkonfektion anbieten. Wir nehmen bei jedem Mann individuell Maß und arbeiten eben nicht mit fertigen Modellen. Das versetzt uns in die Lage, dass wir nahezu jede Statur mit einem Maßanzug ausstatten können. Bei extrem übergewichtigen Personen (> XXXL) bitten wir jedoch um Nachsicht bei der benötigten Zeit – sowohl beim Maßnehmen als auch bei der Schneiderarbeit, die im schlechtesten Fall widerholt werden muss.
 
Was kostet die Anfertigung eines Maßanzugs und eines Maßhemdes?
Mit den Linien Q1, Q2 und Q3 unterscheiden wir in drei Stoffqualitäten. Alle Maßanzüge sind bereits mit sehr vielen Extras ausgestattet. Wir erheben nur für eine sehr kleine Auswahl an speziellen Details Aufpreise und gehen sehr offen mit diesem Thema um.
Siehe auch Preise auf unserer website.
 
Können einzelne Sakkos, Hosen oder Hemden telefonisch nachgeordert werden?
Ja – falls sich Ihre Figur nicht verändert hat, können Sie bei uns telefonisch weitere Kleidungsstücke nachbestellen. Auf Wunsch liefern wir Ihnen diese direkt nach Hause.
 
Kann ich das Ausmessen und Bestellen von zu Hause aus erledigen?
Um ein passgenaues Kleidungsstück anzufertigen, benötigen wir eine große Zahl an Messdaten. Dies, als auch die Ungenauigkeiten, die sich beim selbst Ausmessen ergeben begründet Ihren Besuch in unserem Atelier. Dazu kommt, dass Man(n) die Stoffvarianten sehen und fühlen muss, um sich für ein Tuch zu entscheiden. Außerdem möchten wir Sie persönlich Kennenlernen, um Ihre Vorstellungen zu erfahren. Online-Geschäfte entsprechen nicht diesem Anspruch und kommen für stollz daher nicht in Frage.
 
Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?
Wir helfen Ihnen gern persönlich weiter. Bitte kontaktieren Sie uns – per Telefon unter 08191 / 97 25 977 oder per E-Mail an info@stollz.eu.